Konto und Daten löschen

1Was gelöscht wird

Gelöscht wird alles, was Mavuro über Sie und Ihre Buchhaltung gespeichert hat — auf dem Gerät, in der Datenbank und im Dateispeicher:

• Die Daten auf dem Gerät: Kunden, Rechnungen samt Positionen und Rechnungsverlauf, Ausgaben, Einnahmen und Einnahmequellen, wiederkehrende Rechnungs- und Ausgabenvorlagen, Artikelvorlagen, eigene Ausgabenkategorien, gespeicherte Fahrten sowie Ihre Firmendaten einschließlich Bankverbindung und Logo. Die Firmendaten werden dabei auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt, also inhaltlich geleert. In der iOS-App bleiben gelöschte Einträge als nicht mehr sichtbare Löschmarken im Speicher der App zurück, bis Sie die App vom Gerät entfernen.
• Die synchronisierten Zeilen in der Datenbank (Server in Frankfurt am Main) — und damit auf allen angemeldeten Geräten und in der Web-App app.mavuro.de. Mit dem Konto entfernt der Server alle ihm zugeordneten Datensätze endgültig.
• Die Dateien in Ihrem Speicherbereich (Bucket belege): Belegbilder, eingelesene E-Rechnungs-Dateien und Ihr Firmenlogo. Dazu lokal erzeugte Rechnungs-PDFs auf dem Gerät.
• Das Konto selbst. Der Benutzereintrag wird beim Anmeldedienst gelöscht. Danach können Sie sich mit dieser E-Mail-Adresse nicht mehr anmelden, und es gibt kein Konto mehr, mit dem ein anderes Gerät noch abgleichen könnte.

Gelöscht wird immer nur Ihr eigenes Konto: Welches Konto fällt, entnimmt der Server ausschließlich Ihrer gültigen Anmeldung, nicht einer Angabe der App.

Die App löscht zuerst die Daten und dann das Konto. Kann sie schon den ersten Schritt nicht ausführen — etwa weil Ihre Anmeldung abgelaufen ist —, bleibt alles unverändert, und Sie erhalten eine Meldung. Scheitert erst der zweite Schritt, sind Ihre Daten gelöscht, das Konto besteht aber noch; die App sagt Ihnen das, und Sie können „Konto löschen“ erneut ausführen.

Nutzen Sie die iOS- oder die Android-App ohne Mavuro-Konto, gibt es kein Konto, das gelöscht werden könnte — Ihre Daten liegen dann allein auf Ihrem Gerät. In diesem Fall entfernt „Alle Daten löschen“ in der Gefahrenzone (iOS-App: „Mehr → Gefahrenzone“, Android-App: „Mehr → Einstellungen → Gefahrenzone“) Ihren gesamten Bestand, und das Löschen der App entfernt den Rest.

2In der iOS-App

Der Weg steht in der App selbst, Sie brauchen dafür nichts zu schreiben:

• Mehr → Gefahrenzone → „Konto löschen“
• Es folgen zwei Rückfragen: zuerst „Konto löschen?“ mit der Erklärung, was passiert, dann „Konto wirklich löschen?“ mit der Schaltfläche „Endgültig löschen“.
• Danach meldet die App „Konto gelöscht“, Sie sind abgemeldet, und Mavuro ist zurück im Auslieferungszustand.

Die Zeile „Konto löschen“ erscheint nur, wenn Sie angemeldet sind — ohne Konto gibt es nichts zu löschen. Direkt darüber steht „Alle Daten löschen“: Diese Zeile räumt nur den Bestand, das Konto bleibt bestehen.

3In der Android-App

• Mehr → Einstellungen → Gefahrenzone → „Konto löschen“
• Die erste Rückfrage „Konto löschen?“ erklärt, was passiert; weiter geht es mit „Weiter“.
• In der zweiten Rückfrage „Konto wirklich löschen?“ tippen Sie zur Bestätigung KONTO LÖSCHEN in das Feld ein und wählen dann „Endgültig löschen“. Die Phrase ist bewusst eine andere als bei „Alle Daten löschen“, damit niemand aus Gewohnheit sein Konto mitlöscht.

4Ohne installierte App: per E-Mail

Sie brauchen die App nicht, um Ihr Konto loszuwerden. Schreiben Sie an [email protected], Betreff „Konto löschen“.

Was in die E-Mail gehört: die E-Mail-Adresse, die bei Ihrem Mavuro-Konto hinterlegt ist. Mehr ist nicht nötig — an ihr hängt das Konto, und über sie lässt sich die Anfrage zuordnen. Schreiben Sie am besten direkt von dieser Adresse aus; kommt die Anfrage von einer anderen, kann eine Rückfrage zur Zuordnung nötig werden, damit nicht ein fremdes Konto gelöscht wird.

Wie lange es dauert: Die Löschung wird ohne schuldhaftes Zögern ausgeführt, spätestens innerhalb von 30 Tagen — der Rahmen, den Art. 12 Abs. 3 DSGVO mit einem Monat vorgibt. Sobald sie ausgeführt ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Dasselbe gilt für alle anderen Anliegen nach Art. 15 bis 21 DSGVO — Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Widerspruch. Einzelheiten dazu stehen in Abschnitt 19 der Datenschutzerklärung.

5Was nicht gelöscht wird — und warum

Fünf Dinge überdauern die Löschung. Sie sollen das vorher wissen:

• Ein laufendes Premium-Abo. Es läuft nicht über das Mavuro-Konto, sondern über den Store bzw. den Zahlungsdienst — ein gelöschtes Konto kündigt es nicht. Ein in der iOS-App abgeschlossenes Abo kündigen Sie im App Store, ein in der Android-App abgeschlossenes im Play Store, ein in der Web-App abgeschlossenes über das Kundenportal (Link in jeder E-Mail zu Ihrem Abonnement) oder formlos per E-Mail. Kündigen Sie am besten vor der Löschung.
• Rechnungen, die Loopcrafts Ihnen gestellt hat. Haben Sie ein Abonnement in der Web-App abgeschlossen, ist Loopcrafts Ihr Vertragspartner und stellt die Rechnung. Diese Rechnungen sind Buchungsbelege des Anbieters und unterliegen den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (§ 147 AO, § 257 HGB, § 14b UStG); sie werden deshalb nicht mit dem Konto gelöscht, sondern erst nach Ablauf dieser Fristen. Sie liegen nicht in Ihrem Mavuro-Konto und enthalten keine Buchhaltungsdaten aus der App. Bei Käufen in der iOS- oder Android-App ist nicht Loopcrafts der Verkäufer, sondern Apple bzw. Google — dort entstehen auch die Belege.
• Der Abo-Datensatz bei RevenueCat und kurzlebige Zähler. Der Dienst, der Abonnements verwaltet (RevenueCat), führt zu Ihrer Abo-Kennung den Kaufstatus; dieser Datensatz wird mit dem Konto nicht automatisch gelöscht. Seine Löschung können Sie per E-Mail verlangen. Die Zähler der KI-Belegauswertung laufen von selbst ab — spätestens rund 35 Tage nach dem letzten Scan, der zwischengespeicherte Premium-Status nach höchstens 7 Tagen. Einzelheiten in Abschnitt 10 und 11 der Datenschutzerklärung.
• Crash- und Nutzungssignale ohne Bezug zum Konto. Die Crash-Berichte (Sentry, nur iOS-App) und Produktsignale (TelemetryDeck, iOS-App und Web-App) enthalten keinen Bezug zu Ihrem Konto — sie lassen sich Ihnen technisch nicht zuordnen und können deshalb nicht gezielt mitgelöscht werden. Die Crash-Berichte werden ohnehin nach spätestens 90 Tagen automatisch gelöscht. Einzelheiten in Abschnitt 13 und 14 der Datenschutzerklärung.
• Daten aus alten iOS-Versionen in Ihrer eigenen iCloud. Bis Version 2.4.1 synchronisierte die iOS-App über Ihre private iCloud. Diese Daten liegen in Ihrem Apple-Konto, nicht beim Anbieter; Mavuro liest und verändert sie nicht und kann sie daher auch nicht löschen. Sie entfernen sie über die iCloud-Einstellungen Ihres Apple-Kontos (Apple-ID → iCloud → Apps, die iCloud verwenden).

Ebenfalls unberührt bleiben Sicherungen und Exporte, die Sie selbst gespeichert haben — eine Sicherungsdatei in „Dateien“, ein EÜR-Export oder ein Rechnungs-PDF in Ihrem Download-Ordner. Sie liegen dort, wo Sie sie abgelegt haben, und gehören Ihnen; löschen können Sie sie nur selbst.

6Die Löschung ist endgültig

Konto und Daten werden unwiderruflich gelöscht. Es gibt keinen Papierkorb, keine Aufbewahrungsfrist, in der sich die Löschung zurücknehmen ließe, und keine Wiederherstellung — auch nicht durch den Support.

Beachten Sie außerdem: Als Unternehmer sind Sie selbst für die Aufbewahrung Ihrer Buchführungsunterlagen verantwortlich (§ 147 AO). Mavuro ist kein revisionssicheres Archiv, und eine gelöschte Buchhaltung befreit nicht von dieser Pflicht.

7Vorher mitnehmen: Datensicherung

Mavuro bringt einen vollständigen Export mit. Er ist maschinenlesbar und deckt zugleich Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO ab:

• iOS-App: Mehr → Datensicherung
• Android-App: Mehr → Datensicherung
• Web-App app.mavuro.de: Sicherung

Legen Sie die Sicherung an einem Ort ab, der die Löschung überdauert — nicht nur in der App. Danach ist der Weg aus Abschnitt 2, 3 oder 4 der nächste Schritt.

8Verantwortlicher und Kontakt

Tobias Hötzel
Sennestraße 14
44143 Dortmund
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Vollständige Angaben im Impressum. Was Mavuro wann und wo speichert, steht in der Datenschutzerklärung; die Nutzungsbedingungen finden Sie unter Nutzungsbedingungen.